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질문 게시판 운영정책
답변 본 운영정책은 사랑의교회가 제공하는 ‘갓피아’ 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 이용자 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

갓피아는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.


회원의 권리와 의무

가. 이용자의 권리
갓피아는 메일을 통한 온라인 문의만을 받고 있습니다. 메일을 통해 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
[온라인문의] 상담이용시간 : 24시간
[메일주소] help@sarang.org

갓피아는 서비스 내 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 갓피아 서비스를 이용 중 다른 고객의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 이용자는 이를 갓피아에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 갓피아는 신고 내용을 확인하여 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.

나. 이용자의 의무

이용자는 갓피아 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용 회원의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 회원의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한될 수 있습니다.

이용자로서 지켜야 할 활동에 대한 기본사항과 서비스 이용제한 사항은 아래와 같습니다.

01) 활동에 관한 기본사항

01. 카페 가입 시 여러분에 대한 정보를 정확히 입력해야 합니다. 허위 정보를 입력하거나 도용 등의 행위가 발견될 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
02. 만일 대규모 계정생성 또는 프로그램을 통한 기계적 접근/가입이 발견될 경우, 서비스의 품질과 안전성을 확보하고 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 이에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.
03. 회원 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 프로필을 수정하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 특히 휴대전화 번호나 이메일이 변경되거나 기기를 바꾸게 될 경우 미리 변경사항을 업데이트하지 않아 발생한 불이익에 대해 갓피아는 책임지지 않습니다.
04. 가입 후 일정기간 갓피아 서비스를 이용하지 않은 이용자에 대해서는 갓피아 서비스의 운영 원칙에 따라 회원에게 부여되는 권한의 전부 또는 일부를 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
05. 개인정보 노출과 관련해서는 여러분 본인의 주의가 가장 중요합니다. 타인이 여러분의 개인정보 노출을 유도하는 경우 뿐 아니라 멤버들 스스로 개인정보를 노출하는 경우 모두 불미스러운 결과를 초래할 수 있으므로 최대한 신중을 기해주시기 바랍니다. 특히, 소그룹이 존재하고, 공개형태이더라도 서비스 특성상 사용자 간에 발생하는 거래에 대해 갓피아가 인지하지 못합니다. 따라서 갓피아는 자발적 거래행위 및 이로 인해 발생한 사용자간 거래사고 또는 분쟁에 관여하지 않으니 거래 활동 시 신중한 판단을 부탁 드립니다.
06. 누구나 가입 가능한 공개 형태의 카페일 경우 지켜주셔야 할 부분이 조금 더 많습니다. 주제와 맞지 않거나 반복적으로 또는 여러 곳에 중복해 등록되는 게시물, 타 소그룹에 대한 무분별한 초대글, 특정인에 대한 비하/비방, 욕설/비속어/성적유머/이단관련글 등도 삭제될 수 있습니다. 동일 카페에서 신고에 의해 여러번 게시글이 삭제된 멤버에 대해서는 일정 기간 해당 카페 사용이 제한될 수 있으니 이 점 유념해 주시기 바랍니다. 카페 내 상거래 중 발생한 회원 개인간 거래 사고에 대해서는 책임지지 않으니 조심해 주셔야 합니다. 여러분 모두 각각의 주제에 대해 즐겁게 이야기 나눌 수 있도록 하여 활동하고 계신 공개형 카페가 오래오래 쾌적할 수 있도록 아껴주시기 바랍니다.
07. 리더에게만 주어진 권한으로는 멤버 및 게시물 관리, 소그룹의 각 기능 설정 on/off, 소그룹 폐쇄 등이 있습니다. 일반 멤버와 달리 소그룹 전반을 컨트롤 할 수 있는 권한이 부여된 만큼 운영하고 계신 소그룹의 성격에 맞게 잘 활용해주시는 지혜를 부탁드립니다.
08. 리더는 어떠한 경우에도 카페 멤버의 사전 허락 없이 멤버의 개인정보를 수집하거나 판매할 수 없습니다. 단순 신앙과 관련한 친목 도모가 아닌 상품판매, 공동구매 등을 목적으로 소그룹을 운영하는 과정에서 멤버의 개인정보를 처리할 경우에는 사전에 정보주체에게 관련 내용(수집하는 개인정보 항목, 수집목적, 보관기간, 개인정보의 수집을 거부할 권리 및 이로 인한 불이익)에 대해 명확하게 공유하고 동의를 받아야 합니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 리더에게 있습니다.
09. 게시물 및 멤버 관리 역시 리더의 역할입니다. 리더는 항상 이용약관 또는 운영정책에서 금지한 게시물 및 자료에 대하여 모니터링을 해야합니다. 특정 멤버가 카페 활동에 부적합한 행위를 하고 있다고 판단한 경우에는 멤버 탈퇴 조치를 취할 수 있으며 이로 인한 일체의 책임을 부담합니다. 만일 멤버가 약관/운영원칙 및 법령에 위배되는 행위를 한 경우 모든 관리 책임은 1차적으로 리더가 부담하며, 카페 서비스의 시정요구 및 경고에도 불구하고 별도의 조치나 시정이 안 되는 경우에는 리더 권한이 박탈되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이로 인해 리더가 정상적 활동을 유지하지 못할 경우 카페 서비스는 운영원칙에 따라 리더 권한을 회수 및 소그룹 내 멤버에게 양도할 수 있습니다. 더불어 반복적 광고 또는 홍보 행위로 갓피아 사용자들에게 지속적인 불편을 끼칠 경우 카페 자체에 대한 징계가 가능하므로, 과도하게 초대하거나, 게시물을 타 카페에 공유하여 서비스 이용이 제약이 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
10. 카페 내 상거래 등이 발생할 경우 모든 상거래 관련 게시물의 운영과 관리의무는 리더의 책임이며 관련법의 준수 의무를 갖습니다, 통신판매 활동 시 관련 소비자보호규정 및 카페 운영정책을 충실히 준수하지 않으실 경우에는 리더에 대한 활동 제재가 가능합니다. 상거래 활동 또는 영리목적의 공동구매를 진행하는 경우에는 신원정보 및 거래조건정보 제공 등을 명기해 주시기 바랍니다. 멤버들 다수의 확인이 가능한 게시판 등에서는 거래를 목적으로 멤버들의 개인정보가 노출되지 않도록 관리해주시기 바랍니다.
11. 리더의 권한이 막강한 만큼 리더 위임에 대해서도 신중을 기해주셔야 합니다. 만일 리더가 피치못할 사정으로 소그룹 사용이 불가하거나 유고 시에는 갓피아가 리더 위임을 진행해드릴 수도 있습니다. 단, 6개월간 리더의 소그룹 접속 기록이 없는 경우에 한 해 카페 구성원의 의견을 수렴한 최종 1인에게 리더 권한을 부여해 드릴 수도 있습니다.

02) 서비스의 이용제한

01. 이용제한 사유에 해당되는 활동

1) 불법성 활동
- 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보
- 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보
- 범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공
- 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 고객의 정상적인 갓피아 서비스 이용을 저해하거나, 고객의 개인정보를 탈취하려고하는 경우
- 방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유
- 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예:무료 다운로드, 프리서버, CD키 공유 등)
- 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해
- 내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단 도용(불펌)
- 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성
- 타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우
- 기타 법에서 금지하고 있는 활동

2) 음란, 청소년유해 활동
- 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사
- 성매매 관련 정보를 공유
- 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성
- 일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진 또는 내용을 작성 (인간/동물의 사체 또는 훼손된 모습, 방뇨/배설/살인/자살의 장면 등)
※ 카페의 가입조건을 성인으로 제한했을 경우일지라도 음란성 게시물을 올리면 관련법에 의거해 이용제한을 받으실 수 있습니다. 카페의 개설 목적이 음란 게시물 공유로 판단되는 경우 카페가 즉시 폐쇄될 수 있습니다.

3) 도배/광고/홍보/스팸 활동
- 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록 (행운의 글)
- 타인의 동의 없이 타인의 게시글 또는 공간에 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록/전송하거나 ‘공감’, ‘댓글’ 등의 활동을 하는 경우
- 상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스를 가입/활동하는 경우

4) 계정 거래/양도/대리/교환 활동
- 계정 및 계정 내 컨텐츠를 타인에게 판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
- 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 취득하기 위해 구매, 양수, 교환을 시도하거나, 이를 타인에게 알선하는 활동
- 타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 컨텐츠를 탈취하는 행위

5) 서비스에서 금지하는 활동
- 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
- 서비스 명칭 또는 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
- 욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동
- 한국기독교총연합회와 한국기독교교회협의회에서 판정 공표한 이단 관련 모임과 관련한 정보를 유포할 목적으로 소그룹을 개설하는 행위
- 카페을 개인적인 용도 및 개인자료실로 사용하는 행위 (예 : 1인 소그룹)
- 타인에 대한 비난이나 명예 훼손, 기타 피해를 주는 내용의 게재를 목적으로 소그룹을 개설하는 행위
- 카페 이름 또는 설명에 금지어(sex, 누드, 살인, 이단종교, 폭력성) 등의 내용이나 용어 또는 문구를 넣는 행위

6) 기타 이용제한 활동
- 사용자가 더 이상 서비스를 사용할 의사가 없음을 확인하고 재가입 제한에 동의한 후 탈퇴하는 경우


02. 이용제한의 종류

1) 게시글 제한 : 게시글을 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다.
2) 서비스 제한 : 해당 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다.
3) 계정 제한 : 모든 갓피아 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 제한됩니다.
4) 가입/탈퇴 제한 : 일부서비스의 경우, 해당 서비스 탈퇴 후 재가입이 일정기간 동안 제한됩니다.

위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼지는 경우는 갓피아 서비스의 이용약관에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 위반 활동이 반복되는 경우 가중처리될 수 있습니다.


본 운영정책은 2011년 6월 18일부터 적용됩니다.

   
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